Qual o Telefone de Atendimento da Cosern
Neste conteúdo você vai saber sobre
Se você precisa do telefone de contato da Cosern em Natal e não sabe como encontrá-lo, fique tranquilo.
Este texto te mostrará várias informações sobre os contatos dessa empresa.
Além disso, você também saberá como emitir a segunda via da conta Cosern e como negociar dívidas com essa empresa.
Tudo isso também pode ser feito através do número de telefone da Cosern RN.
Confira:
Telefone de Atendimento Cosern
Caso queira esclarecer dúvidas sobre a sua conta ou sobre qualquer outro serviço da Cosern, ligue para a Central de Atendimento, cujo número é 0800 071 0800.
Em casos de emergências como falta de energia, ligue para o telefone da Cosern 116 ou envie um SMS para 28116.
A Central de Atendimento está disponível 24 horas por dia, inclusive aos domingos e feriados.
Se preferir utilizar o WhatsApp, o número de telefone do WhatsApp da Cosern RN é (84) 3215-6001.
Para acionar a ouvidoria, o número da Cosern é 0800 084 0404. Esse canal de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08hs às 11h30 e das 13h30 às 17hs.
Se quiser denunciar algum caso de corrupção ou atitudes antiéticas vindas de algum representante da Cosern, procure o Canal de Denúncia.
Esse serviço é independente e deixa o denunciante em total anonimato. Para acessar essa página, clique neste link.
Segunda via Cosern
Além do telefone da Cosern, veja também como emitir uma segunda via.
Para obter a segunda via da conta Cosern, veja as instruções abaixo:
- Primeiramente, entre no site da Cosern;
- Em seguida, entre na opção “2ª via e débitos”;
- Após entrar nesta guia, será pedido o número de sua “Conta Contrato” (presente em qualquer conta da Cosern) e o código de proteção, que é composto por alguns caracteres que aparecem na tela;
- Após digitar essas informações, será aberta uma página que contém informações sobre todas as suas faturas atrasadas da Cosern;
- Clique em “emitir segunda via da conta de luz Cosern” e faça a impressão da fatura.
Para obter a sua fatura por e-mail, acesse este link.
Depois disso, digite as informações pedidas e o acesso a sua conta estará liberado.
Sobre a empresa
Fundada em 1961, a Companhia Energética do Rio Grande do Norte (Cosern) recebeu autorização do governo federal para funcionar como empresa de energia elétrica no ano seguinte.
Liderada pelo governo do Rio Grande do Norte até 1997, a Cosern foi privatizada pela Bolsa de Valores do Rio de Janeiro nesse mesmo ano.
Depois disso, ela foi comprada pela Companhia de Eletricidade da Bahia (Coelba) e pela UPTICK Participações S/A. Atualmente, as duas empresas comandam a Cosern de forma conjunta.
Após sua privatização, a Cosern teve grande melhora na qualidade do serviço entregue ao povo potiguar.
Com isso, ela pode contribuir para o desenvolvimento de seu estado.
Em 2019, essa empresa teve um lucro de R$ 273 milhões e seu valor de mercado chegou a R$ 757 milhões.
Avaliação da Cosern no Reclame Aqui
Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Cosern no site Reclame Aqui (RA) é de 7,0.
O Reclame Aqui classifica esse índice como “bom”.
Entre abril de 2018 e abril de 2021, a Cosern recebeu 1476 reclamações e respondeu 1470. Isso corresponde a 99,6% de reclamações respondidas.
Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 758 reclamações e respondeu todas elas.
Obviamente, isso corresponde a 100% de reclamações respondidas.
Além de seu alto índice de respostas, a Cosern também possui um bom índice de reclamações resolvidas no RA.
Se analisarmos apenas o ano de 2020, essa empresa resolveu 69,4% das reclamações recebidas.
Nesse período, a Cosern teve uma avaliação de 6,8. O RA classifica esse índice como “regular”.
Negociação da dívida Cosern
Infelizmente, a situação financeira de muitos brasileiros não é nada fácil. Por conta disso, vários deles têm problemas com dívidas ao longo da vida.
Para piorar, com a chegada da pandemia, muitas pessoas perderam seus empregos ou fecharam suas empresas, o que complicou ainda mais essa situação.
Para lidar com esse tipo de problema, empresas como a Cosern fazem o possível para negociar as dívidas de seus clientes.
Afinal de contas, essas companhias sabem que muitas pessoas se endividam não por falta de honra, mas por circunstâncias que a vida oferece.
Para renegociar a dívida da Cosern, é preciso acessar o site. Depois disso, escolha a opção que for mais útil para você.
Vale lembrar que é possível pagar as contas da Cosern com o auxílio emergencial.
Para fazer isso, é necessário ter o Cartão Virtual Caixa Elo, que pode ser emitido no aplicativo Caixa Tem (Android ou iPhone).
