[GUIA COMPLETO] Desempenho de equipe em home office: como fazer a avaliação e exemplos práticos

Recentemente o mundo inteiro sofreu com a pandemia do Coronavírus, que mudou nossa forma de enxergar as coisas e alterou diversas estruturas como, por exemplo, as relações de trabalho. Diante desse novo cenário, o trabalho remoto nunca esteve tão em alta. Mas, junto com ele, surgiram novas questões: como fazer avaliação de desempenho de equipe que atua em home office?

A resposta para essa pergunta depende do contexto em que cada empresa está inserida, seu grau de maturidade e o comprometimento de seus colaboradores na hora de realizar suas tarefas.

É comum que os gestores tenham dificuldade na hora de realizar a gestão de equipe de vendas e fazer a avaliação de desempenho de equipe que atua de forma remota. O que impacta diretamente nos resultados entregues pela organização.

Por isso, é importante saber tudo sobre avaliação de desempenho, o que inclui os métodos utilizados para medir a performance de cada colaborador, e as métricas que sua empresa precisa acompanhar para ter bons resultados.

Para virar craque no assunto, continue a leitura deste artigo até o final!

O boom do Home Office

Bem no início do surgimento do home office, sua principal razão de existir era a redução de custos fixos. No entanto, com as mudanças comportamentais das novas gerações, o mercado tem se tornado cada vez mais flexível e dinâmico. 

Atualmente, os profissionais conhecem melhor seus horários de maior produtividade e fogem do estresse e do tempo perdido com trânsito e deslocamento. Esses fatores, atrelados à pandemia que acelerou todo esse processo, fez com que a procura por empresas que ofereçam a possibilidade de trabalho remoto como alternativa tenha se tornado maior.

Não é de hoje que estão claras as mudanças de comportamento dos novos trabalhadores, o que impacta diretamente no mercado e faz com que cada vez mais organizações adotem essa prática.

Mas a verdade é que esse “novo” modelo de trabalho traz diversos benefícios tanto para os colaboradores quanto para as empresas. Confira alguns:

• Foco em entrega de resultados;
• Diminuição de custos (para a empresa e para o funcionário);
• Aumento na produtividade no trabalho;
• As questões geográficas deixam de ser uma barreira na hora da contratação de um novo trabalhador;
• Maior engajamento das equipes.

Apesar de todos esses benefícios, alguns gestores podem se deparar com algumas dificuldades na hora de fazer a avaliação de desempenho de equipe durante o trabalho remoto.

Alguns focam em tarefas, outros em metas ou até mesmo em resultados com entrega de valor, mas a verdade é que quem define a melhor maneira de como avaliar colaboradores, é você. Mas, para isso, é preciso dominar o assunto. Continue a leitura e aprofunde-se um pouco mais.

Conheça os principais tipos de avaliação de desempenho de equipe para Home Office

Se você deseja equipes de alto desempenho, as avaliações são elementos cruciais da sua estratégia de gestão. Elas proporcionam insumos fundamentais para um alto engajamento de equipe e, consequentemente, o seu crescimento e desenvolvimento junto com a empresa.

Ao realizar avaliações de desempenho você consegue entender quais são as performances satisfatórias e as performances que deixam a desejar, seus pontos fortes e fracos enquanto equipe. Para isso, é fundamental realizar avaliações bem estruturadas e estar sempre revisando em busca de melhoria contínua e resultados mais assertivos.

As avaliações de desempenho são fundamentais para uma boa liderança de equipe, afinal, elas eliminam a subjetividade e ajudam as organizações e seus gestores a contextualizar os reconhecimentos e identificar os principais gaps e pontos de melhoria da empresa e do time, para aí então, aprimorá-los.

Por meio das avaliações de desempenho de equipe e a implementação de ajustes é possível construir uma gestão do capital humano de forma mais efetiva, com equipes, gestores e colaboradores mais engajados e produtivos.

Antes de começar a aplicar as avaliações de desempenho, é preciso conhecer os tipos existentes e os benefícios de cada uma. Para saber qual se aplica melhor às necessidades do seu negócio, confira a seguir os principais tipos de avaliações existentes:

90° – O gestor avalia seus liderados diretos;

180° – Gestor e colaborador fazem parte da avaliação;

360° – Gestores, colaboradores, times, pares, clientes internos e externos podem participar;

Autoavaliação – O próprio profissional avalia seu desempenho. Esse modelo pode também ser aplicado nos demais tipos.

Avaliação de desempenho de equipe para home office: como construir a sua?

Pode parecer muito mais complexo, mas a avaliação de desempenho de equipe em trabalho remoto, na verdade, segue os mesmos preceitos da avaliação realizada com equipes que trabalham no modelo presencial.

A diferença é a necessidade de uma maior atenção ao que realmente faz sentido avaliar nos colaboradores que trabalham de outros lugares, focando sempre nos resultados de fato entregues para a sua empresa.

A seguir, confira o passo a passo que deve ser seguido para construir a sua própria avaliação de desempenho e assim poder manter a motivação da equipe lá no alto.

Passo 1 – Definir o que será avaliado, quais são os resultados esperados e como eles devem ser classificados.

Passo 2 – Definir o tipo de avaliação (conforme foi explicado mais acima neste artigo), os colaboradores que serão avaliados e os seus respectivos avaliadores.

Passo 3 – Compreender a importância da comunicação e da transparência nas avaliações.

Passo 4 – Definir quais perguntas deseja aplicar para cada ponto de avaliação e como elas devem ser respondidas – seja escala binária, notas, estrelas, frequência, etc.

Passo 5 – É aqui, neste passo, que sua equipe deve seguir suas orientações e responder as avaliações. É fundamental que haja prazos estabelecidos e regras claras para as respostas.

Passo 6 – Faça a análise das respostas nas avaliações e desenvolva uma visão macro dos resultados.

Avaliação de desempenho de equipe para home office: quando aplicar?

Para você conseguir aplicar a avaliação de desempenho para sua equipe remota e saber o que avaliar nesses colaboradores, é preciso definir também quando essas avaliações devem ser aplicadas. Aqui, sugerimos dois cenários ideais:

Cenário número 1: avaliações estruturadas em questionários estratégicos (o que você realmente precisa saber). Sua aplicação deve acontecer, preferencialmente, a cada 3 meses e, assim, acompanhar gradativamente o progresso da equipe e tomar decisões para suas ações trimestralmente.

Cenário número 2: avaliações em real-time, onde você deve definir os valores e comportamentos disponíveis a serem avaliados pelos gestores e colegas, que podem ser feitas a qualquer momento e quantas vezes forem necessárias.

O que avaliar em equipes remotas?

Se você chegou até aqui, imagino que esteja ansioso para estruturar suas avaliações de desempenho de equipe, mas pode ser que esteja se perguntando o que realmente deve avaliar.

Antes de mais nada, é necessário definir os resultados que deseja alcançar com a sua empresa. Então, a seguir, confira os fatores que devem ser avaliados:

1 – Comunicação e entrega de informações

2 – Comprometimento com as normas e cultura da empresa

3 – Entrega de resultados

4 – Habilidades e comportamentos individuais

A avaliação contínua de desempenho tem como objetivo principal medir os resultados tanto  individuais quanto os de equipes e, dessa maneira, identificar os pontos fortes e os pontos de melhoria para que sejam trabalhados de forma estratégica.

2 exemplos de avaliação de desempenho nas empresas

Agora que você já sabe quase tudo sobre avaliações de desempenho, chegou a hora de ver na prática o funcionamento de uma. Para isso, trouxemos dois exemplos de avaliações que você pode aplicar na sua organização.

1. Escala Gráfica

Na avaliação de escala gráfica, o colaborador é pontuado em diversas variáveis. As escalas podem ser definidas de 1 a 5 ou 1 a 10 e, em vez de usar números, é possível utilizar escalas com palavras, como por exemplo:

1. Ótimo
2. Regular
3. Insuficiente

Independente de escolher uma escala numérica ou uma escala verbal para a sua avaliação, é fundamental deixar bem claro o que significa cada palavra ou número na classificação.

Com esse tipo de escala, é possível medir as seguintes habilidades: 

• Produtividade
• Criatividade
• Qualidade
• Compreensão das situações.
• Conhecimento do trabalho
• Cooperação

2.  Relatórios dos gestores

Neste exemplo de avaliação de desempenho, os gestores dos mais variados departamentos fazem um relatório personalizado para cada um de seus funcionários em formato livre e podem dar o feedback individualmente em reuniões com os membros da equipe. Dessa forma, é possível fazer uma avaliação de desempenho individual mais completa.

Conclusão

Agora que você já sabe tudo sobre avaliações de desempenho é a hora de colocar a mão na massa. A melhor maneira de fazer isso é contando com algum software que facilite todo esse processo.

A preparação para uma avaliação assertiva é bastante trabalhosa, principalmente por causa de todos os benefícios que isso acarreta. Mas a realidade é que além da preparação, as outras etapas do processo também demandam muito esforço, como a análise de resultados. 
Por isso, contar com a ajuda da tecnologia é uma excelente alternativa e um bom software de gestão é um ótimo aliado para o seu negócio. Escolha o que mais se adeque às necessidades da sua empresa e mãos à obra.