Como usar whatsapp business em seu negócio

Já pensou em aproximar-se dos seus clientes de uma maneira mais fácil, personalizada e pessoal? Em 2009, foi criado um aplicativo que permitiria às empresas fazerem isso e muito, melhorando e facilitando a forma como o cliente os contata.

Com seus mais de 2 bilhões de usuários ativos no mundo, o Whatsapp é a forma mais comum, hoje em dia, de contato entre as pessoas, substituindo o SMS, telefonema e até e-mail.

Sua versão para empresas carrega muitas funções incríveis dedicadas aos empresários que buscam dar um toque de modernidade e trazer melhorias para os seus negócios. Uma forma não agrada apenas ele, mas também os clientes.

Veja como usar o Whatsapp Business em seu negócio.

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O que é o Whatsapp Business?

Uma versão para empresas, com funções exclusivas e usadas apenas por empresários, pode oferecer um melhor contato com seus clientes, solução de dúvidas e um atendimento mais rápido. Você também pode fechar negócios, expor catálogos dos seus produtos e muito mais.

Somente no Brasil, diariamente, cerca de 120 milhões de pessoas estão ativas no Whatsapp, com isso em mente, é possível criar muitas estratégias de marketing digital usando apenas esse aplicativo, que de simples não tem nada, apenas a forma como usamos.

Diferente de sua versão normal, o Whatsapp Business permite a você personalizar e automatizar as mensagens, divulgar para um grande número de pessoas sem precisar da criação de grupos e se organizar de forma mais dinâmica e personalizada.

Como criar uma conta no Whatsapp Business?

Criar a conta é fácil e simples, basta já ter instalado o aplicativo em seu smartphone, ele está disponível gratuitamente na loja de aplicativos do seu aparelho.

Feito isso, abra-o e concorde com os termos e continue, coloque seu número, de preferência um que seja exclusivo para sua empresa, verifique-o e pronto. Agora basta você personalizar seu perfil adicionando todas as informações pedidas e a foto de perfil.

Como usar o Whatsapp Business no meu negócio?

Para utilizá-lo, você precisa entender suas funções e a partir disso desenvolver a melhor estratégia para começar a ter bons resultados na sua empresa.

Vamos ver algumas dessas funções e como funcionam.

Mensagens automáticas

Como eu disse antes, é possível automatizar suas mensagens, inclusive, criar um sistema de respostas rápidas. Ou seja, o próprio aplicativo Whatsapp Business responderá ao cliente a resposta feita, sede que ela está listada.

Suponhamos que a pergunta mais comum seja “como funciona seu produto? ”, com isso, é possível padronizar a resposta e todos que perguntarem serão automaticamente respondidos.

Configure também mensagens de saudação e de ausência, assim poderá sempre comunicar o cliente se a empresa está ou não fechada e dar uma previsão de contato exata. Você pode personalizá-las como preferir.

Link

O Whatsapp Business permite a você criar um link exclusivo do seu chat e postá-lo, assim, todos que clicarem nele serão redirecionados automaticamente para um chat de bate-papo pelo Whatsapp com você.

Lista de transmissão

Criando listas de transmissão, é possível enviar mensagens para mais de uma pessoa ao mesmo tempo, sem a necessidade de criação de grupos que podem comprometer os dados pessoais dos seus clientes.

Cada mensagem enviada dessa forma é privada e pessoal, e ajuda a criar uma espécie de ligação mais pessoal entre você e seus clientes.

Catálogo

A criação de um catálogo é de grande importância, através dele todos que acessarem seu perfil poderão olhar seus produtos, serviços e preços e conseguirão entrar em contato já tendo uma ideia do que querem. Assim, agilizando o atendimento.

Tags

Atender muitas pessoas ao mesmo tempo pode ser um desafio, mas não precisa ser para quem usar o Whatsapp Business. Nele existe a opção de catalogar, organizar e separar cada contato por seus respectivos interesses, assuntos e motivos.

Você também pode organizar aqueles que foram atendidos, que estão em espera ou que já encerraram o contato. Isso evita se perder enquanto lida com mais de uma pessoa de cada vez.